Обратилась в данную фирму по изготовлению и установке панорамного окна (по рекомендации), поскольку "подкупило" и убранство офиса, рекомендации знакомых людей, приветливость, компетентность персонала и мастеров- монтажников. Претензий и нареканий на начальном этапе как к принятию, оформлению, исполнению заказа ,пожалуй ,нет, но......грубость и непонятная напористость ,непосредственно, владельца данной конторы настораживает.Поясню: при оформлении договора в офисе, как правило, оговариваются все моменты, в т. ч. и условия по оплате. Тут все зеркально и понятно- 70% предоплата, оставшаяся сумма -по факту выполненных работ. Лично я с менеджером проговаривала, что окончательный расчет внесу тоже в офисе, оплата картой, наличие чека обязательно. На деле все не так, господа! К концу монтажа подъехал на объект директор и потребовал одномоментного расчета за выполненные работы, получив ответ, что расчеты посредством онлайн перевода я не планирую осуществлять, а только в офисе, как и проговаривалось изначально и что обязательным условием является наличие чека, меня ж попытались пристыдить как злостного неплательщика, что ему такого рода клиенты уже встречались, что работы сделаны ,что он должен произвести расчет с рабочими и в таком духе. Меня такое требование ,признаюсь, обескуражило.Демонстративное его поведение перед монтажниками и обращение к монтажникам такого плана :" Обязательно возьмите с нее подпись ,чтобы расписалась в акте выполненных работ..." Возможно, кто-то и привычен к подобного роду обращению, но когда меня уличают в нарушении финансовой дисциплины ,я это воспринимаю как личное оскорбление. На этом грубость этого руководителя не закончилась. На следующий день я проехала в офис для осуществления расчета.Как выяснилось, терминал у них не работает, расчет возможен только посредством онлайн перевода через мобильный Сбербанк, однако, я держатель карты Зенит, пришлось расчет осуществлять наличкой, мои купюры тоже пришлись не по нраву "хозяину" офиса, поскольку у него изначально сдачи не нашлось. Готовность произвести оплату, но отсутствие возможности принять форму расчета в том раскладе, которым располагает покупатель , не приемлема для Исполнителя. Резюмирую: бывают разные клиенты, конечно же нервы у всех к концу года на пределе, но раз ты ведешь бизнес и ориентирован на клиента, то необходимо умение деликатного и индивидуального подхода к каждому клиенту. Казалось бы, работы выполнены, но осадок у клиента в душе остался....... Для себя я сделала...
5.0
Заказывали остекление и обшивку балкона. Уже много лет всё хорошо.
5.0
очень быстрое и качественное исполнение заказа установка окон преемлемной цене
5.0
заказывала окна 8 лет назад, там был сложный заказ. до сих пор стоят, все хорошо. на днях заказала на другую квартиру окно, все отлично! молодцы,так держать!
5.0
Заказывали окна в дом в данной компании.Офис очень уютный,менеджеры все доступно обьясняют. Отдельное спасибо замерщику очень грамотный в своей сфере человек.Монтаж провели в указанные сроки очень качественно. Откосы утепленные заказали у них же.Остались очень довольны! Рекомендуем!
